Книги2019: Ден Кеннеді – Жорсткий дірект-маркетинг

Підзаголовок: Спонукніть покупця вийняти гаманець

Книга висвітлює концепцію Дена Кеннеді про дірект-маркетинг, як ключовий інструмент результативного бізнесу.

Ключові думки та цитати з книги

  • Підприємці, як би мало вони не розумілись на ефективній рекламі та прибутковому маркетингу, як правило, відмінно знають як продавати свій продукт чи послугу. І це прекрасно, тому що дірект-маркетинг для недірект-маркетингових бізнесів не має нічого спільного з традиційною рекламою. Це вміння продавати, посилене технічними засобами. Саме тому, ви вже міцно тримаєте в руках одну зі сторін «трикутника результатів Кеннеді» – послання – канал- ринок. Всі вони є важливими для побудови результативного Дірект-маркетингу. Без однієї сторони – все завалиться.
  • IMG_2776
  • Правила, яким повинна підпорядковуватись будь-яка реклама, листівка, сайт чи інша комунікація вашого бренду:
    • Завжди повинна бути пропозиція (пропозиції)
    • Повинна бути причина, яка мотивує клієнта відповісти негайно
    • Повинні бути чіткі інструкції як відповідати
    • Все повинно відслідковуватись і вимірюватись
    • Будь-яке будівництво бренду повинно бути супутнім ефектом, за нього ви не платите
    • Клієнтів необхідно супроводжувати невідступно
    • Текст повинен переконливо продавати, а не бути наповнений розпливчастими гіперболами
    • В цілому, все повинно бути схожим на рекламу товарів поштою
    • Головне – результат. І крапка
    • Потрібно жостко і незламно тримати бізнес на строгій дірект-маркетинговій дієті як мінімум півроку.
  • Закон успіху у ресторанному бізнесі Рорі Фатта
    • Всі, хто перейшов від животіння до швидкого росту, успіху та благополуччя, використовували один набір простих провил (дослідження на базі 4000 ресторанів Америки)

IMG_2778

  • Якщо вас не задовільняє ваш маркетинг, шукайте недоліки в першу чергу не в самому маркетингу.  Спершу дайте відповідь на 5 запитань, які допоможуть зробити ваш маркетинг ефективним
    1. Чого ви хочете досягнути? (Завдання)
    1. Чому ви хочете цього досягнути? (Цілі)
    1. Що робить вас і ваш сервіс унікальним, привабливим, не схожим на інші і відповідно таким, якому варто надати перевагу вашому клієнту? (Стратегія)
    1. Кого ви хочете обслуговувати? Де живуть ці люди? Який їх вік? Дохід? Про що вони думають? Які у них інтереси? Які демографічні та психографічні показники? (Цільова Аудиторія)
    1. Як можна розказати хто ви і що робите, щоб люди захотіли до вас піти і надали перевагу саме вашим послугам (товарам), ніж будь-чиїм іншим? (Маркетингова стратегія)
  • Основні принципи, яки повинні лягати в основу маркетингової стратегії
    1. Автентичність
    1. Спирайтесь на те, що думають потенційні клієнти
    1. Сила самого послання важливіша, ніж спосіб його вираження
    1. Мотивуйте інших говорити про вас те, що не можете сказати самі
    1. Рахуйте, ведіть статистику які компанії працюють
    1. Ваша привабливість (для ЦА) прямопропорцийна відразі, яку ви викликаєте (у не-ЦА)
    1. Дружіть з математикою – рахуйте пожиттєву цінність клієнта
  • Коли у вас буде міцна маркетингова стратегія – лише тоді можна приступати до розробки та розповсюдження справді ефективної реклами прямого відгуку, сайтів та інших маркетингових послань
  • Помилка, яку роблять більшість практикуючих спеціалістів: реклама говорить про послуги спеціаліста, а не про клієнта. Коли клієнт натикається на рекламу він задає запитання: «Чи це про мене? Чи це про мої бажання чи потреби?? Чи про те, що мене турбує?». Лише те, що відповідає на ці запитання – приносить успіх.
  • Повноцінна система інтернет-маркетингу включає такі складові
    1. Застосування різноманітних схем збору e-mail, які замкнені на інформацію, що необхідна відвідувачам сайту для вирішення їх проблем
    1. Застосування схем з автовідповідачами
    1. Супроводження клієнта по електронній пошті
    1. Утримання на сайті бази даних, щоб планувати та розвертати рекламні кампанії
    1. Вставляння на сторінки сайту аудіозаписів: це зазвичай доцільно на сторінках відгуків та рекомендацій
    1. Створення зручних покрокових інтерфейсів, які дозволяють адмініструвати сайт навіть бабусі з вулиці
    1. Запуск багатьох односторінкових сайтів, щоб не відволікати відвідувача сторонніми подразниками та спонукати його шукати корисну інформацію
    1. Запуск різних сайтів та використання різних поштових скриньок для відслідковування різних рекламних кампаній
  • Якщо дзвонити клієнтам достатньо часто, можна налагодити з ними щось схоже на особисті відносини та продавати більше. Клієнти бачать до себе особистий підхід, розуміють, що вам важливо мати з ними справу, що ви цього хочете. Точно так само як в побудові звичайних людських відносин – основа всього регулярне спілкування.
  • Бизнесу необхідно вкладати як мінімум стільки ж у побудову та обслуговування огорожі навколо своїх клієнтів, а можливо навіть більше, ніж вони вкладають у приваблення нових клієнтв. Залишите своїх клієнтів недоглянутими, вони дуже швидко відчують, що їх недооцінюють або не помічають і легко спокусяться піти (до інших)
  • Головне в обслуговуванні огорожі – повторюваність, ритм та якість комунікації.
  • Як укріплюєтсья огорожа?
    1. болючий розрив
    1. відмінний продукт
    1. першокласне обслуговування
    1. зручне розташування
    1. брендові вподобання
    1. щомісячна розсилка
    1. ітд

Книга буде цікавою маркетологам, рекламістам, власникам різних бізнесів та підприємцям

Якість тексту: легко, доступно, багато прикладів з різних галузей (стоматологічні послуги, ресторанний бізнес, послуги мануальної терапії, санітарні послуги, податкові послуги, роздрібна торгівля). В дусі американських проповідників:)

Кількість сторінок: 126

Оцінка: 3/5

№2019: 5/50

Наступна: Лоррейн Граббс – Уроки лояльності

Напишіть відгук

Заповніть поля нижче або авторизуйтесь клікнувши по іконці

Лого WordPress.com

Ви коментуєте, використовуючи свій обліковий запис WordPress.com. Log Out /  Змінити )

Google photo

Ви коментуєте, використовуючи свій обліковий запис Google. Log Out /  Змінити )

Twitter picture

Ви коментуєте, використовуючи свій обліковий запис Twitter. Log Out /  Змінити )

Facebook photo

Ви коментуєте, використовуючи свій обліковий запис Facebook. Log Out /  Змінити )

З’єднання з %s

Powered by WordPress.com.

Up ↑

%d блогерам подобається це: