Книги2019: Ден Кеннеді – Жорсткий дірект-маркетинг

Підзаголовок: Спонукніть покупця вийняти гаманець

Книга висвітлює концепцію Дена Кеннеді про дірект-маркетинг, як ключовий інструмент результативного бізнесу.

Ключові думки та цитати з книги

• Підприємці, як би мало вони не розумілись на ефективній рекламі та прибутковому маркетингу, як правило, відмінно знають як продавати свій продукт чи послугу. І це прекрасно, тому що дірект-маркетинг для недірект-маркетингових бізнесів не має нічого спільного з традиційною рекламою. Це вміння продавати, посилене технічними засобами. Саме тому, ви вже міцно тримаєте в руках одну зі сторін «трикутника результатів Кеннеді» – послання – канал- ринок. Всі вони є важливими для побудови результативного Дірект-маркетингу. Без однієї сторони – все завалиться.
• 

• Правила, яким повинна підпорядковуватись будь-яка реклама, листівка, сайт чи інша комунікація вашого бренду:
• • Завжди повинна бути пропозиція (пропозиції)
• • Повинна бути причина, яка мотивує клієнта відповісти негайно
• • Повинні бути чіткі інструкції як відповідати
• • Все повинно відслідковуватись і вимірюватись
• • Будь-яке будівництво бренду повинно бути супутнім ефектом, за нього ви не платите
• • Клієнтів необхідно супроводжувати невідступно
• • Текст повинен переконливо продавати, а не бути наповнений розпливчастими гіперболами
• • В цілому, все повинно бути схожим на рекламу товарів поштою
• • Головне – результат. І крапка
• • Потрібно жостко і незламно тримати бізнес на строгій дірект-маркетинговій дієті як мінімум півроку.
• Закон успіху у ресторанному бізнесі Рорі Фатта
• • Всі, хто перейшов від животіння до швидкого росту, успіху та благополуччя, використовували один набір простих провил (дослідження на базі 4000 ресторанів Америки)

• Якщо вас не задовільняє ваш маркетинг, шукайте недоліки в першу чергу не в самому маркетингу.  Спершу дайте відповідь на 5 запитань, які допоможуть зробити ваш маркетинг ефективним
• 1. Чого ви хочете досягнути? (Завдання)
• 1. Чому ви хочете цього досягнути? (Цілі)
• 1. Що робить вас і ваш сервіс унікальним, привабливим, не схожим на інші і відповідно таким, якому варто надати перевагу вашому клієнту? (Стратегія)
• 1. Кого ви хочете обслуговувати? Де живуть ці люди? Який їх вік? Дохід? Про що вони думають? Які у них інтереси? Які демографічні та психографічні показники? (Цільова Аудиторія)
• 1. Як можна розказати хто ви і що робите, щоб люди захотіли до вас піти і надали перевагу саме вашим послугам (товарам), ніж будь-чиїм іншим? (Маркетингова стратегія)
• Основні принципи, яки повинні лягати в основу маркетингової стратегії
• 1. Автентичність
• 1. Спирайтесь на те, що думають потенційні клієнти
• 1. Сила самого послання важливіша, ніж спосіб його вираження
• 1. Мотивуйте інших говорити про вас те, що не можете сказати самі
• 1. Рахуйте, ведіть статистику які компанії працюють
• 1. Ваша привабливість (для ЦА) прямопропорцийна відразі, яку ви викликаєте (у не-ЦА)
• 1. Дружіть з математикою – рахуйте пожиттєву цінність клієнта
• Коли у вас буде міцна маркетингова стратегія – лише тоді можна приступати до розробки та розповсюдження справді ефективної реклами прямого відгуку, сайтів та інших маркетингових послань
• Помилка, яку роблять більшість практикуючих спеціалістів: реклама говорить про послуги спеціаліста, а не про клієнта. Коли клієнт натикається на рекламу він задає запитання: «Чи це про мене? Чи це про мої бажання чи потреби?? Чи про те, що мене турбує?». Лише те, що відповідає на ці запитання – приносить успіх.
• Повноцінна система інтернет-маркетингу включає такі складові
• 1. Застосування різноманітних схем збору e-mail, які замкнені на інформацію, що необхідна відвідувачам сайту для вирішення їх проблем
• 1. Застосування схем з автовідповідачами
• 1. Супроводження клієнта по електронній пошті
• 1. Утримання на сайті бази даних, щоб планувати та розвертати рекламні кампанії
• 1. Вставляння на сторінки сайту аудіозаписів: це зазвичай доцільно на сторінках відгуків та рекомендацій
• 1. Створення зручних покрокових інтерфейсів, які дозволяють адмініструвати сайт навіть бабусі з вулиці
• 1. Запуск багатьох односторінкових сайтів, щоб не відволікати відвідувача сторонніми подразниками та спонукати його шукати корисну інформацію
• 1. Запуск різних сайтів та використання різних поштових скриньок для відслідковування різних рекламних кампаній
• Якщо дзвонити клієнтам достатньо часто, можна налагодити з ними щось схоже на особисті відносини та продавати більше. Клієнти бачать до себе особистий підхід, розуміють, що вам важливо мати з ними справу, що ви цього хочете. Точно так само як в побудові звичайних людських відносин – основа всього регулярне спілкування.
• Бизнесу необхідно вкладати як мінімум стільки ж у побудову та обслуговування огорожі навколо своїх клієнтів, а можливо навіть більше, ніж вони вкладають у приваблення нових клієнтв. Залишите своїх клієнтів недоглянутими, вони дуже швидко відчують, що їх недооцінюють або не помічають і легко спокусяться піти (до інших)
• Головне в обслуговуванні огорожі – повторюваність, ритм та якість комунікації.
• Як укріплюєтсья огорожа?
• 1. болючий розрив
• 1. відмінний продукт
• 1. першокласне обслуговування
• 1. зручне розташування
• 1. брендові вподобання
• 1. щомісячна розсилка
• 1. ітд

Книга буде цікавою маркетологам, рекламістам, власникам різних бізнесів та підприємцям

Якість тексту: легко, доступно, багато прикладів з різних галузей (стоматологічні послуги, ресторанний бізнес, послуги мануальної терапії, санітарні послуги, податкові послуги, роздрібна торгівля). В дусі американських проповідників:)

Кількість сторінок: 126

Оцінка: 3/5

№2019: 5/50

Наступна: Лоррейн Граббс – Уроки лояльності